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客户投诉处理数字化管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系电话,邮箱,地址,投诉历史记录,客户分类,客户,级,备注 |
| 投诉接收 | 投诉时间,投诉来源,投诉内容,附件,是否紧急,处理人员,处理状态 |
| 投诉查看 | 投诉时间,投诉来源,投诉内容,附件,是否紧急,处理人员,处理状态,处理结果,处理时间,满意度评价 |
| 投诉分派 | 投诉时间,投诉来源,投诉内容,附件,是否紧急,处理人员,处理状态,处理结果,处理时间,满意度评价 |
| 投诉处理 | 投诉时间,投诉来源,投诉内容,附件,是否紧急,处理人员,处理状态,处理结果,处理时间,满意度评价 |
| 投诉反馈 | 投诉时间,投诉来源,投诉内容,附件,是否紧急,处理人员,处理状态,处理结果,处理时间,满意度评价,反馈内容,反馈时间 |
| 投诉评价 | 投诉时间,投诉来源,投诉内容,附件,是否紧急,处理人员,处理状态,处理结果,处理时间,满意度评价,评价内容,评价时间 |
| 投诉统计 | 投诉数量,投诉来源,投诉类型,处理状态,处理结果,满意度评价,查询时间段,统计图表 |
| 投诉分析 | 投诉数量,投诉来源,投诉类型,处理状态,处理结果,满意度评价,查询时间段,分析报告 |
| 客户投诉分类 | 投诉类型,投诉内容,处理方式,处理结果,备注 |
| 客户关系管理 | 客户姓名,电话,地址,邮编,客户分类,客户,级,联系人姓名,联系人电话,备注 |
| 员工管理 | 姓名,职位,联系方式,入职时间,离职时间,员工分类,所属部门,薪资,备注 |
| 用户权限管理 | 姓名,职位,角色,权限,申请时间,审核状态,申请理由,备注 |
| 系统设置 | 系统名称,LOGO,管理员账号,密码,联系电话,邮箱,备案信息,备份还原,系统日志,数据字典 |
| 人事管理 | 姓名,性别,出生日期,身份证号,地址,联系电话,紧急联系人姓名,紧急联系人电话,入职时间,离职时间,工号,职务,部门,薪资,加班调休,考勤记录,假期管理 |
| 薪酬管理 | 姓名,员工编号,基本工资,绩效工资,补贴,福利,社保,公积金,考勤记录,奖金,扣款,实发工资,备注 |
| 考勤管理 | 姓名,员工编号,签到时间,签到地点,签退时间,签退地点,迟到时间,早退时间,加班记录,请假记录,调休记录,缺勤记录,备注 |
| 项目管理 | 项目名称,项目编号,项目类型,项目负责人,开发人员,测试人员,上线日期,项目进度,费用预算,成本分析,问题分析,客户满意度评价,备注 |
| ERP系统对接 | 订单管理,出库管理,库存管理,供应商管理,采购管理,财务管理,报表统计,系统参数设置,人员权限管理,备份还原 |
| 知识库管理 | 知识库名称,知识库分类,知识库描述,知识库关键字,知识库,级,知识库标签,知识库状态,知识库创建人,知识库创建时间,知识库修改人,知识库修改时间,知识库内容,附件,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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